سياسة EduStage Academy مع السادة المشتركين في خدمات الأكاديمية

نسعى في EduStage لتوفير أفضل خدمة تعليمية ممكنة قدر استطاعتنا للطلبة وأولياء الأمور, ولضمان جودة الخدمة نسرد لحضراتكم بنود سياسة التعامل بين إدارة الأكاديمية والمشتركين الأفاضل, يرجى مراجعة هذه الشروط والأحكام قبل استخدام أي من خدمات أكاديمية إديوستيدج لأنها تحكم العلاقة بين المستخدم والقائمين على الخدمة.

تخضع هذه الشروط والأحكام من حينٍ إلى آخر للتحديث أو التعديل أو التغيير، لذا يرجى مراجعتها بشكل مستمر للاطلاع على ما فيها أثناء استخدامك للخدمة

1.    جميع المواعيد المتفق عليها لجدول الحصص هي بالتوقيت المصري فقط لا غير، وعلى المقيم خارج مصر مراعاة فروق التوقيت الصيفي والشتوي لمصر.
2.    يجب على الطالب، أو ولي أمره تقديم معلومات دقيقة وصحيحة لسهولة التواصل معه.
3.    يجب على الطالب أو ولي أمره عدم الخوض على جروبات الأكاديمية أو أثناء الحصص في أي مواضيع دينية، أو سياسية غير المادة العلمية محل الدرس.
4.    أي تبادل لبيانات شخصية أو محادثات على الخاص بين أفراد المجموعة وبعضها سواء بين أولياء أمور أو طلبة أو مع المدرس، الأكاديمية غير مسئولة عنها.
5.    يحظر التعامل أو النقاش بين ولي الأمر والمدرس في أي أمور إدارية أو مادية متعلقة بالحصص، أية معاملات مادية أو إدارية لابد أن تكون من خلال إدارة الأكاديمية فقط لا غير. 
6.    من كان لديه أية مشكلة بينه وبين المدرس فليتواصل على الخاص مع إدارة الأكاديمية، ولا يتجاوز في الحوار مع المدرس.
7.    يحظر مشاركة أي إعلانات على صفحة الفيسبوك أو جروبات الواتساب الخاصة بالأكاديمية.
8.    محاضرات الأكاديمية ستكون بنظام البث المباشر مع الطالب وسيحصل الطالب بعدها على فيديو مسجل للحصة بجودة عالية بالإضافة إلى ملازم وأوراق عمل لكل درس إن وجدت.
9.    يحظر مشاركة لينكات أو أكواد حضور الحصص مع غير المشتركين، ومن يخالف ذلك يعرض نفسه لإلغاء اشتراكه في المادة فورًا وربما من الأكاديمية تماماً، ومن حق الأكاديمية توقيع جزاءات على الطالب حال حدوث ذلك حسب الموقف.
10.    سيتم إرسال لينكات فيديوهات الحصص على جروبات الواتساب الخاصة بكل صف ومادة بعد الحصة على أن يتم تحميله على أجهزتكم في أسرع وقت ممكن لأنه سيتم حذف الفيديو من على سيرفر الأكاديمية بعد أيام محدودة. إدارة الأكاديمية حريصة جدًا على توفير فيديو المحاضرة في أسرع وقت ممكن بعد الحصة، في حالة تأخر إرسال فيديو المحاضرة، ببساطة تابع مع مسؤولة المرحلة الدراسية في طلب الفيديو، هذا حقك.
11.    ⚠️فيديوهات الحصص ملكية مشتركة بين الأكاديمية و الطالب، ممنوع مشاركة فيديوهات الشرح مع الآخرين إلا بإذن من إدارة الأكاديمية، علماً بإمكانية إدارة الأكاديمية بتتبع زيارات تشغيل فيديوهات الحصص وسهولة معرفة من شارك الفيديوهات بغير وجه حق.
12.    ⚠️يتم سداد الاشتراك الشهري (( مقدمًا )) خلال الفترة المحددة التي يتم تحديدها لولي الأمر من جانب قسم الحسابات، التأخير في السداد بدون التواصل مع قسم الحسابات لتوضيح موقفك قد يعرضك لتوقف الحصص.
13.    يتم سداد الاشتراك الشهري الثابت لكل مادة/المواد المشترك فيها ولي الأمر بشكل دوري شهرياً في الوقت اللي بيحدده قسم الحسابات، وفي حال تم عدد حصص أقل من المحدد للمادة شهرياً في أي مادة لأي سبب، يلتزم المدرس بتعويضها في الشهر التالي، وفي حالة عدم استطاعة التعويض بيتم استرداد قيمة الحصص التي لم تتم بالاتفاق مع قسم الحسابات.
14.    في حال تمت أي حصص إضافية زيادة على عدد الحصص الشهري المقرر لكل مادة بموافقة وعلم ولي الأمر، يتم المحاسبة عليها بإضافتها لفاتورة الشهر التالي.
15.    إنشاء المجموعات لكل صف ومادة مشروط باستكمال الحد الأدنى من عدد المشتركين المطلوب في كل باقة من باقات الأسعار المختلفة، وإدارة الأكاديمية تسعى سعياً حثيثاً لإستكمال الجروبات بتحفيز مزيد من الطلبة للإشتراك بالأكاديمية بنشر الإعلانات المموله وتقديم عروض ومميزات للمشتركين.
16.    إن لزم الأمر حسب تقدير إدارة الأكاديمية، يتم عمل حصة تجريبية كاملة للطالب وفى حالة قرار ولي الأمر باستكمال الدراسة ستحتسب هذه الحصة من قيمة الاشتراك بأنها الحصة الأولى وإذا لم يتم استكمال الدراسة فهي حصة مجانية للطالب.
17.    في حال تكوين جروب أقل من الحد الأدنى من عدد المشتركين المطلوب، يتم إلغاء الخصم المستحق للمادة، والمحاسبة على سعر الحصة الأصلي قبل الخصم بعد موافقة أولياء الأمور بشكل صريح.
18.    باقات الاشتراكات تختلف أسعارها حسب عدد المواد المشترك فيها الطالب، في حالة اشتراك الطالب في باقة معينة وانسحابه من أحد المواد يتم انتقاله إلى تسعير باقة الاشتراك في مواد أقل من الشهر التالي.
19.    جدول الحصص بنظام الحصص المتتابعة غير قابل للتغيير يلتزم به المعلم والطالب و الموافقة المسبقة على هذا الجدول شرط من شروط الالتحاق بخدمات الأكاديمية للعام الدراسي الجديد.
20.    زمن الحصة في المجموعات لأي مرحلة لا يقل عن ساعة (60 دقيقة)، وليست 40 دقيقة، وللمرحلة الثانوية ساعة ونصف أو تزيد.
21.    ضرورة احترام جدول الحصص المتفق عليه مع المدرس وحضور الدرس خلال 15 دقيقة من ميعاد الحصة ولو لم يتم تواجد الطالب برايفت أو على الأقل واحد من الطلبة في المجموعة خلال 15 دقيقة في الحصة، يتم إلغاء الحصة و احتساب الحصة على الطالب/الطلبة.
22.    الأكاديمية غير مسئولة عن تذكير الطلبة بمواعيد حصصهم، وأي تأخير عن الحصة يلتزم المدرس لو تأخر بتعويض زمن التأخير ولو الطالب تأخر يحتسب وقت التأخير من زمن الحصة وللمدرس الحرية في تعويض زمن تأخير الطالب أو لأ.
23.    ⚠️غياب الطالب عن حضور حصة من المفترض حضورها مع المجموعة سواء بعذر سابق أو بدون، تعتبر الحصة محسوبة من قيمة الاشتراك الشهري ومدفوعة الأجر طالما سيتم مشاركة فيديو الحصة مع الطالب، لأنها تعتبر شرح كامل ووافي للدرس من أستاذ(ة) المجموعة، بالإضافة للحصول على ملفات الدرس إن وجدت.
24.    الحصة التي يعتذر عنها الطالب، مُطالب بمذاكرة فيديو الحصة جيدًا، وحل الواجب الخاص بالحصة وإرسالة للتصحيح وسؤال المدرس عن أي أمر غير مفهوم في الميعاد المناسب بالاتفاق مع المدرس، والمدرس مُطالب بتصحيحه وإجابة أي تساؤلات عند الطالب، و من حق المدرس سؤال الطالب المتغيب عن الحصة السابقة في أي جزئية فيما تم شرحه في الحصة التي غاب عنها.
25.    في حال تعذر توفير تسجيل الحصة للطالب الغائب لأي سبب تقني، لا يتم إحتساب الحصة على الطالب ولا تخصم من الاشتراك الشهري.
26.    بمجرد دخول الطالب الحصة والحضور ولو لم يستكمل الحصة، تحسب الحصة على الطالب ويتم الرجوع للفيديو المسجل والمدرس ملزم بالرد على أي أسئلة تقف أمام الطالب بأى شكل من الأشكال على حسب ما يراه المدرس مناسبًا له.
27.    في حالة إنسحاب الطالب خلال أحد الشهور الدراسية من جروب مادة كان مستحق فيه لخصم، يرفع عنه ميزة الخصم في هذه الماده ((للحصص التي تمت في شهر الإنسحاب فقط)) وليس بأثر رجعي للشهور السابقه، الحكمة من التمتع بالخصم هو الاستمرار في الماده، بينما في حالة استكمال الشهر كاملاً وتم الانسحاب قبل بداية الشهر الجديد لا يتم رفع الخصم.
28.    الاعتذارات عن الحصص لابد أن تكون في توقيت مبكر قبل الحصة بـ24 ساعة أو بساعات، وليس قبل ميعاد الحصة مباشرة سواء من الطالب أو المدرس. إلا لو فيه حالة قهرية تمنع التواصل فلابد من تفهم الأمر ومراعاة الظروف ونتجاوز عن بعضنا البعض.
29.    يلتزم الطالب بتوفير أية أدوات مطلوبة لحضور الدروس أونلاين (كمبيوتر محمول أو ديسكتوب , إنترنت جيد ومستقر، هيدفون جيد).
30.    يلتزم الطالب بدخول الغرفة باسمه الحقيقي ( وليس اسم أخيه أو والده أو باسم Galaxy أو iPhone ووضع صورة لائقة فى البروفايل الخاص به أو لا يضع صورة من الأصل.
31.    طلب أي إجتماع من أولياء الأمور مع المدرس، مرحب به جدًا لكن لابد من الترتيب لهذا الاجتماع مع إدارة الأكاديمية أولاً حفاظاً على وقت الحصة والمدرس لأن الحصص متتابعة وقد يؤثر الاجتماع المفاجئ لولي الأمر مع المدرس على ميعاد الحصة التالية له.
32.    في حالة نشر أي استبيان من خلال الموقع أو قنوات التواصل الاجتماعي نرجو من حضراتكم الاهتمام بملء هذا الاستبيان فما هو إلا مشاركة من حضراتكم لتحسين الخدمة التي تنتهي في النهاية لصالح أبنائكم.
33.    تواصلكم وتعليقاتكم ذات أهمية بالغة ومحل تقدير من جانبنا حتى ولو كان بالنقد السلبي طالما كان النقد في إطار الاحترام المتبادل بيننا، فنحن نرحب دائمًا وأبدًا بالنقد البنّاء وسنسعى لحل أية مشكلة في سبيل توطيد علاقات التعاون المشترك بيننا لصالح أبنائنا الطلبة.
34.    عزيزي ولي الأمر الفاضل، ما سبق هي بنود التعاون المشترك بينك و بين الأكاديمية، والمؤمنون عند شروطهم. عند الإخلال بهذه البنود من حق إدارة الأكاديمية وقف التعامل مع الطالب ومن حق الأكاديمية عدم إبداء أي أسباب. في حالة طلب إلغاء الاشتراك يمكننا رد المبلغ بالطريقة المناسبة لإدارة الأكاديمية وبالتنسيق مع المشترِك بعد خصم عدد الحصص التي حضرها الطالب، أو الاحتفاظ بها للطالب في رصيده لأي تعاون آخر.

خدمتكم شرف لنا ونعدكم إن شاء الله تعالى بتقديم محتوى ومستوى تعليمي متميز لأبنائنا الطلبة